1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее – «Политика») регулирует вопросы возврата денежных средств между юридической компанией LSA (далее – «Компания») и её клиентами.
1.2. Политика применяется ко всем платным юридическим услугам, предоставляемым Компанией, включая консультации, юридическое представительство, обработку данных и другие платные работы, за исключением случаев, когда стороны заключили отдельный письменный договор.
2. Законные основания для возврата и случаи применения
2.1. Полный или частичный возврат средств может быть предоставлен в следующих случаях:
а) клиент не начал использование заключенной услуги и фактическая работа не была выполнена;
б) в случаях, указанных в договоре или отдельном письменном соглашении.
2.2. Возврат средств не производится в следующих случаях:
а) если услуга уже была полностью предоставлена или фактическая работа по договору выполнена;
б) если клиент самостоятельно прекращает услугу в случаях, когда работа уже выполнена;
в) если процесс предоставления услуги был прекращен по действиям или бездействию клиента (например, предоставление ложной или неполной информации).
3. Порядок и сроки возврата
3.1. Заявление на возврат средств должно быть подано в письменной форме на электронный адрес, указанный Компанией. В заявлении необходимо указать: полное имя клиента, номер договора (если имеется), сумму оплаченных средств и дату оплаты, а также причину запроса.
3.2. Компания рассматривает полученное заявление в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней и направляет письменный ответ с подтверждением или отказом.
3.3. В случае удовлетворения запроса сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат средств осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней.
3.4. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены и/или засчитаны уже выполненные работы, фактические расходы и предварительно согласованные платежи, если таковые имели место.
4. Частичный возврат
4.1. Если услуга предоставлена частично, размер возвращаемой суммы определяется с учётом объёма уже выполненных работ и условий действующего договора между клиентом и Компанией.
4.2. Расчёт частичного возврата производится на основе стоимости фактически выполненных работ, а в ответном письме Компании указывается срок возврата суммы.
5. Возмещение и права
5.1. Возврат средств в соответствии с настоящей Политикой не освобождает стороны от других обязательств, предусмотренных договором, если стороны не согласовали иное в письменной форме.
6. Изменения в Политике
6.1. Компания имеет право время от времени пересматривать настоящую Политику. Последние изменения вступают в силу с момента их публикации Компанией на Сайте или доведения до сведения клиента.
6.2. Если клиент продолжает пользоваться услугами, считается, что он принимает измененные условия.
7. Обратная связь и коммуникация
7.1. Заявления на возврат и запросы следует отправлять на электронный адрес, указанный в договоре.
7.2. При необходимости Компания может запросить дополнительные документы или разъяснения.